Mesafeli Satış Sözleşmesi

Yürürlük tarihi: 09.08.2026

MADDE 1 — TARAFLAR

1.1. SATICI

Unvan	TYM-Tıbbi Yayınlar Merkezi
Adres	Karayolları Mah. 619. Sk. No:6, 34255 Gaziosmanpaşa / İstanbul
Vergi Dairesi / No	Küçükköy Vergi Dairesi / 5490121087
MERSİS No	2565565697600013
Telefon / WhatsApp	0533 635 3912
E-posta	kilicadnan.tym@gmail.com
İnternet Sitesi	www.tym.com.tr

Bundan sonra SATICI olarak anılacaktır.

1.2. ALICI

Sipariş formunda ve Ön Bilgilendirme Formu'nda beyan edilen ad-soyad, T.C. kimlik numarası, teslimat ve fatura adresi, telefon ve e-posta bilgilerine sahip kişidir. Bundan sonra ALICI olarak anılacaktır.

ALICI, sipariş sırasında beyan ettiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu; bu bilgilerin hatalı veya eksik olmasından kaynaklanan teslimat gecikmelerinden ve zararlardan SATICI'nın sorumlu tutulamayacağını kabul eder.

MADDE 2 — TANIMLAR

• Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun.
• Yönetmelik: 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği.
• Ürün / Mal: SATICI'nın internet sitesi üzerinden satışa sunduğu basılı kitap, dijital içerik ve benzeri yayın ürünleri.
• Site: SATICI'ya ait www.tym.com.tr alan adlı internet sitesi.
• Ön Bilgilendirme Formu: Sipariş kesinleşmeden önce ALICI'ya sunulan, ürünün temel nitelikleri, toplam fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları ile cayma hakkına ilişkin bilgileri içeren form.

MADDE 3 — SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme'nin konusu; ALICI'nın, SATICI'ya ait www.tym.com.tr internet sitesinde elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak, Kanun ve Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

ALICI, işbu Sözleşme'yi elektronik ortamda onaylamakla; Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alan SATICI'nın unvan ve iletişim bilgileri, siparişe konu ürünün temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam satış fiyatı, ödeme ve teslimat bilgileri, cayma hakkı ve bu hakkın kullanım şartları ile uyuşmazlık hâlinde başvurulabilecek merciler hakkında ön bilgileri edindiğini, okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

MADDE 4 — SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, BEDEL VE TESLİMAT BİLGİLERİ

Sözleşme'ye konu ürünün cinsi, türü, adedi, ISBN bilgisi, birim fiyatı, varsa indirim tutarı, kargo bedeli ve KDV dâhil toplam satış bedeli ile teslimat adresi ve teslim edilecek kişi bilgileri; ALICI'ya sipariş öncesinde gösterilen sipariş özeti ile sipariş sonrasında e-posta ile iletilen sipariş onayında ve Ön Bilgilendirme Formu'nda yer almakta olup, işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.

Listelenen ve Site'de ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler, güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

Ürün bedeline kargo/teslimat masrafı dâhil değildir; kargo bedeli sipariş özetinde ayrıca gösterilir ve SATICI'nın ilan ettiği tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz olabilir. Sipariş özetinde gösterilen toplam tutar, ALICI'nın ödeyeceği nihai tutardır.

Site'de oluşabilecek dizgi/tipografik hatalar ile açıkça hatalı fiyat girişleri (ör. ürünün gerçek değeriyle bağdaşmayan fahiş düşük fiyat) hâlinde SATICI, siparişi iptal etme ve tahsil edilmiş bedeli ALICI'ya eksiksiz iade etme hakkını saklı tutar. Bu durumda ALICI'nın SATICI'dan herhangi bir tazminat talep hakkı bulunmamaktadır.

MADDE 5 — GENEL HÜKÜMLER

1. ALICI, Site'de sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
2. ALICI'nın, Ön Bilgilendirme Formu'nu ve işbu Sözleşme'yi elektronik ortamda teyit etmesi, mesafeli satış sözleşmesinin kurulmasından evvel SATICI tarafından ALICI'ya verilmesi gereken bilgilerin doğru ve eksiksiz olarak verildiğini kabul ettiği anlamına gelir.
3. Sözleşme konusu ürün, yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak koşuluyla, her bir ürün için ALICI'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak Site'de açıklanan süre içinde ALICI'ya veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde teslim edilmemesi hâlinde ALICI sözleşmeyi feshedebilir.
4. Sözleşme konusu ürün, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecekse, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
5. SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.
6. Sözleşme konusu ürünün teslimatı için, ürün bedelinin ALICI'nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse, SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
7. Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının, ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi hâlinde, ALICI kendisine teslim edilmiş ürünü 3 (üç) gün içinde SATICI'ya iade etmekle yükümlüdür. Bu hâlde iade nakliye gideri SATICI'ya aittir.
8. Kargo firması tarafından ALICI'ya teslim edilen paket; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış veya benzer şekilde hasarlı ise ALICI, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisi nezdinde tutanak tutturmalı ve ürünü teslim almamalıdır. Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir. Tutanak tutturulmadan teslim alınan ürünlerdeki taşımadan kaynaklanan hasarlardan SATICI sorumlu tutulamaz.
9. Ürünün ayıplı çıkması hâlinde ALICI, Kanun'un 11 inci maddesinde yer alan seçimlik haklarını (sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim) kullanabilir. Ayıplı maldan sorumluluk, ayıp daha sonra ortaya çıkmış olsa dahi teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıllık zamanaşımına tabidir.
10. SATICI, sipariş güvenliğini sağlamak amacıyla; ödeme doğrulaması yapılamayan, stok, fiyat veya kampanya bilgilerinin manipüle edildiği tespit edilen ya da dolandırıcılık şüphesi taşıyan siparişleri, bedeli iade edilmek suretiyle tek taraflı olarak iptal etme hakkını saklı tutar.

MADDE 6 — ÖDEME

Ödemeler, lisanslı ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden 3D Secure doğrulaması zorunlu olacak şekilde kredi/banka kartı ile veya Site'de sunulan diğer ödeme yöntemleriyle yapılır. ALICI'nın kart bilgileri hiçbir aşamada SATICI tarafından görülmez, işlenmez ve saklanmaz.

Ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından sipariş SATICI tarafından incelenir ve onaylanır; onaylanmayan siparişlerin bedeli, ödemenin yapıldığı karta veya hesaba iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin ALICI'nın hesabına yansıma süresi ilgili bankanın işleyişine bağlıdır ve bu süreden SATICI sorumlu değildir.

Taksitli satışlarda, ALICI'nın bankasıyla arasındaki kredi kartı sözleşmesi hükümleri geçerlidir. Banka tarafından uygulanan vade farkı ve faiz oranlarından SATICI sorumlu değildir.

MADDE 7 — CAYMA HAKKI

ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Birden fazla malın aynı siparişte teslim edilmesi hâlinde süre, son malın teslim edildiği günden itibaren başlar.

7.1. Cayma hakkının kullanılması

• ALICI, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde üyelik hesabındaki "Siparişlerim" ekranında yer alan "İade Talebi Oluştur" seçeneğini kullanarak cayma hakkını elektronik ortamda bildirebilir. Bu ekran, 14 günlük süre dolduğunda otomatik olarak kapanır.
• Cayma bildirimi ayrıca kilicadnan.tym@gmail.com adresine e-posta ile veya Karayolları Mah. 619. Sk. No:6, 34255 Gaziosmanpaşa / İstanbul adresine yazılı olarak da iletilebilir.
• Cayma bildirimi SATICI'ya ulaştıktan sonra SATICI, ürünün gönderileceği iade adresini ALICI'ya e-posta ile bildirir.
• ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde malı SATICI'ya geri göndermekle yükümlüdür.

7.2. İade koşulları ve masraflar

• Ürün, kutusu/ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte, satılabilirliğini yitirmemiş şekilde ve fatura aslı ile birlikte eksiksiz olarak iade edilmelidir.
• Cayma hakkı nedeniyle yapılan iadelerde iade kargo bedeli SATICI'ya aittir; ALICI'dan iade masrafı talep edilmez. Bildirilen taşıyıcının ALICI'nın bulunduğu yerde şubesi yoksa SATICI, ilave masraf talep etmeksizin ürünün ALICI'dan alınmasını sağlar.
• SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, ALICI'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde ve ALICI'ya herhangi bir masraf yüklemeksizin tek seferde iade eder.
• ALICI'nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa, ALICI kusuru oranında SATICI'nın zararını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak malın çalışması, işleyişi ve özelliklerinin kontrolü için yapılan kullanım sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.
• Fatura aslının gönderilmemesi hâlinde, kurumsal (tüzel kişi) alışverişlerinde iade işlemi tamamlanamaz ve KDV ile diğer yasal yükümlülükler iade edilemez.

MADDE 8 — CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HÂLLER

Yönetmelik'in 15 inci maddesi uyarınca, aşağıdaki sözleşmelerde ALICI cayma hakkını kullanamaz:

• Malın tesliminden sonra ambalajının açılmış olması hâlinde, maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler. (Ambalajı, bandı veya şeffaf koruyucu filmi açılmamış kitaplar bu kapsam dışındadır ve iade edilebilir.)
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya ALICI'ya anında teslim edilen gayrimaddi mallara (e-kitap, dijital erişim kodu vb.) ilişkin sözleşmeler.
• Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin sözleşmeler.
• ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara (özel baskı, isme özel imzalı/kişiselleştirilmiş ürünler vb.) ilişkin sözleşmeler.
• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI'nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallara ilişkin sözleşmeler.
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, ALICI'nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

Yıpranmış, hasar görmüş, sayfaları yazılmış/çizilmiş, ıslanmış veya satılabilirliğini yitirmiş kitaplar iade kapsamında değerlendirilmez; bu ürünler ALICI'ya iade kargo bedeli kendisine ait olmak üzere geri gönderilir.

MADDE 9 — TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLARI

ALICI, kredi kartı ile yapmış olduğu işlemlerde temerrüde düşmesi hâlinde, kart sahibi bankanın kendisiyle yaptığı kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde bankaya faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI'dan talep edebilir.

MADDE 10 — MÜCBİR SEBEP

SATICI; deprem, sel, yangın, salgın hastalık, savaş, grev, resmî makam kararları, internet altyapısı veya elektrik kesintileri, kargo firmalarından kaynaklanan aksaklıklar gibi tarafların kontrolü dışında gelişen ve nakliyeyi engelleyen olağanüstü durumlar nedeniyle sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemezse, durumu ALICI'ya bildirmekle yükümlüdür.

Bu durumda ALICI; siparişi iptal etme, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini talep etme veya engelleyici durum ortadan kalkana kadar teslimat süresinin ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICI'nın siparişi iptal etmesi hâlinde, ödediği tutar 14 (on dört) gün içinde kendisine nakden ve defaten iade edilir.

MADDE 11 — KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

ALICI'nın işbu Sözleşme kapsamında paylaştığı kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve SATICI'nın Gizlilik Politikası ile Çerez Politikası'nda belirtilen amaç, hukuki sebep ve şartlar çerçevesinde işlenir. ALICI, bu metinleri okuduğunu ve bilgilendirildiğini kabul eder.

MADDE 12 — DELİL SÖZLEŞMESİ

İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda; SATICI'nın veri tabanında, sunucularında ve sistem kayıtlarında tuttuğu elektronik kayıtlar, sipariş ve ödeme kayıtları, e-posta yazışmaları ile log kayıtları, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193 üncü maddesi anlamında kesin delil niteliğindedir.

MADDE 13 — UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ MERCİ

İşbu Sözleşme'nin uygulanmasından doğan uyuşmazlıklarda; Ticaret Bakanlığı'nca her yıl Aralık ayında ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın mal veya hizmeti satın aldığı yerdeki veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici Mahkemelerinde görülecek uyuşmazlıklarda, Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulmuş olması dava şartıdır.

ALICI, şikâyet ve itirazlarını yukarıdaki mercilere yapabileceği gibi, çözüm için öncelikle kilicadnan.tym@gmail.com adresi veya 0533 635 3912 numaralı destek hattı üzerinden SATICI ile iletişime geçebilir.

MADDE 14 — YÜRÜRLÜK

İşbu Sözleşme 14 (on dört) maddeden ibaret olup, ALICI tarafından elektronik ortamda okunup kabul edildikten ve siparişin tamamlanmasından sonra yürürlüğe girer. Sözleşme'nin bir örneği ALICI'nın üyelik hesabında saklanır ve sipariş onayı e-postası ile ALICI'ya iletilir.

Siparişin gerçekleşmesi durumunda ALICI, işbu Sözleşme'nin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.