Ön Bilgilendirme Formu

Yürürlük tarihi: 09.08.2026

1. KONU

İşbu Ön Bilgilendirme Formu'nun konusu; SATICI'nın, ALICI'ya satışını yaptığı, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014 / 29188) hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsamaktadır.

İşbu Ön Bilgilendirme Formu'nu kabul etmekle ALICI, sözleşme konusu siparişi onayladığı takdirde sipariş konusu bedeli ve varsa kargo ücreti, vergi gibi belirtilen ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini ve bu konuda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.

2. SATICI BİLGİLERİ

Unvan	TYM-Tıbbi Yayınlar Merkezi
Adres	Karayolları Mah. 619. Sk. No:6, 34255 Gaziosmanpaşa / İstanbul
Vergi Dairesi / No	Küçükköy Vergi Dairesi / 5490121087
MERSİS No	2565565697600013
Telefon / WhatsApp	0533 635 3912
E-posta	kilicadnan.tym@gmail.com
İnternet Sitesi	www.tym.com.tr

3. ALICI BİLGİLERİ

Teslim edilecek kişi, teslimat adresi, telefon ve e-posta bilgileri; ALICI tarafından sipariş adımında girilen ve sipariş onaylanmadan önce ödeme sayfasındaki "Sipariş Özeti" bölümünde ALICI'ya gösterilen bilgilerdir. Aynı bilgiler, sipariş tamamlandıktan sonra ALICI'ya gönderilen sipariş onayı e-postasında ve üyelik hesabındaki "Siparişlerim" ekranında kalıcı olarak yer alır.

ALICI, beyan ettiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu; hatalı veya eksik bilgi nedeniyle oluşacak teslimat gecikmelerinden SATICI'nın sorumlu tutulamayacağını kabul eder.

4. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/ÜRÜNLER BİLGİLERİ

4.1. Ürünlerin temel özellikleri (adı, yazarı, yayınevi, ISBN numarası, baskı bilgisi, adedi), SATICI'ya ait internet sitesinde ilgili ürün sayfasında yer almaktadır. Kampanyalı ürünlerde temel özellikler kampanya süresince incelenebilir; kampanyalı fiyatlar kampanya bitiş tarihine kadar geçerlidir.

4.2. Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler, güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

4.3. Sözleşme konusu mal veya hizmetin tüm vergiler dâhil satış fiyatı; her bir ürünün adı, adedi, birim fiyatı, varsa indirim tutarı, kargo bedeli, ödeme şekli ve varsa taksit planı ile ödenecek toplam tutar, sipariş onaylanmadan önce ödeme sayfasındaki "Sipariş Özeti" bölümünde ALICI'ya açıkça gösterilir ve sipariş onayı e-postası ile ALICI'ya iletilir. Bu bilgiler işbu Formun ayrılmaz parçasıdır.

4.4. Kargo bedeli, SATICI tarafından Site'de ilan edilen tutar olup, ilan edilen tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz olabilir. Sipariş özetinde gösterilen toplam tutar, ALICI'nın ödeyeceği nihai tutardır; ALICI'dan bu tutarın dışında herhangi bir ek ücret talep edilmez.

4.5. Ödemeler, lisanslı ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden 3D Secure doğrulaması zorunlu olacak şekilde kredi/banka kartı ile veya Site'de sunulan diğer ödeme yöntemleriyle yapılır. ALICI'nın kart bilgileri hiçbir aşamada SATICI tarafından görülmez, işlenmez ve saklanmaz.

4.6. Site'de oluşabilecek dizgi/tipografik hatalar ile açıkça hatalı fiyat girişleri hâlinde SATICI, siparişi iptal etme ve tahsil edilmiş bedeli ALICI'ya eksiksiz iade etme hakkını saklı tutar.

5. GENEL HÜKÜMLER

5.1. ALICI, SATICI'ya ait internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI'nın Ön Bilgilendirme Formu'nu elektronik ortamda teyit etmesi; mesafeli satış sözleşmesinin kurulmasından evvel SATICI tarafından ALICI'ya verilmesi gereken adres, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikler, ürünlerin vergiler dâhil fiyatı, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiği anlamına gelir.

5.2. Sözleşme konusu her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla ALICI'nın yerleşim yeri uzaklığına bağlı olarak internet sitesindeki ön bilgiler kısmında belirtilen süre zarfında ALICI'ya veya ALICI'nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürünün ALICI'ya teslim edilememesi durumunda ALICI'nın sözleşmeyi feshetme hakkı saklıdır.

5.3. SATICI, sözleşme konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ile kullanım kılavuzları ile birlikte teslim etmeyi; her türlü ayıptan arî olarak, yasal mevzuat gereklerine uygun, sağlam ve standartlara uygun şekilde, işin gereği olan bilgi ve belgeler ile doğruluk ve dürüstlük esasları dâhilinde ifa etmeyi, hizmet kalitesini koruyup yükseltmeyi, işin ifası sırasında gerekli dikkat ve özeni göstermeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.

5.4. SATICI, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI'yı bilgilendirmek ve açıkça onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün (ör. aynı kitabın farklı baskısı) tedarik edebilir.

5.5. SATICI, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması hâlinde sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak ALICI'ya bildireceğini ve 14 gün içinde toplam bedeli ALICI'ya iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

5.6. ALICI, sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu Ön Bilgilendirme Formu'nu elektronik ortamda teyit edeceğini; herhangi bir nedenle sözleşme konusu ürün bedelinin ödenmemesi ve/veya banka kayıtlarında iptal edilmesi hâlinde SATICI'nın ürünü teslim yükümlülüğünün sona ereceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

5.7. ALICI; sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden sonra, ALICI'ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması sonucunda ürün bedelinin ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından SATICI'ya ödenmemesi hâlinde, ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI'ya ait olacak şekilde SATICI'ya iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

5.8. SATICI; tarafların iradesi dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve tarafların borçlarını yerine getirmesini engelleyici ve/veya geciktirici hâllerin oluşması gibi mücbir sebepler nedeniyle sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemezse, durumu ALICI'ya bildireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI da siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini SATICI'dan talep etme hakkına sahiptir. ALICI tarafından siparişin iptal edilmesi hâlinde ödenen tutar 14 gün içinde iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerde, tutarın bankaya iadesinden sonra ALICI'nın hesabına yansıma süresi tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, ALICI olası gecikmeler için SATICI'yı sorumlu tutamayacağını kabul eder.

5.9. Kargo firması tarafından ALICI'ya teslim edilen paket; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış veya benzer şekilde hasarlı ise ALICI, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisi nezdinde tutanak tutturmalı ve ürünü teslim almamalıdır. Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir.

5.10. Ürünün ayıplı çıkması hâlinde ALICI, Kanun'un 11 inci maddesindeki seçimlik haklarını (sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim) kullanabilir. Ayıplı maldan sorumluluk, teslim tarihinden itibaren 2 yıllık zamanaşımına tabidir.

6. FATURA BİLGİLERİ

Fatura, ALICI'nın sipariş adımında beyan ettiği fatura bilgilerine göre düzenlenir. Fatura; siparişle birlikte paket içinde teslim edilir veya e-arşiv fatura olarak ALICI'nın beyan ettiği e-posta adresine iletilir.

Kurumsal (tüzel kişi) adına düzenlenen faturalarda iade işlemi, ALICI'nın kurumu tarafından düzenlenecek iade faturası olmaksızın tamamlanamaz.

7. CAYMA HAKKI

7.1. ALICI; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI'ya bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Birden fazla malın aynı siparişte teslim edilmesi hâlinde süre, son malın teslim edildiği günden itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, ALICI'nın onayı ile ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan iade kargo masrafı SATICI'ya aittir. ALICI, işbu Formu kabul etmekle cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.

7.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için, 14 günlük süre içinde SATICI'ya bildirimde bulunulması ve ürünün işbu Formun 8. maddesinde düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri kapsamına girmemesi şarttır. Bildirim aşağıdaki yollarla yapılabilir:

• Üyelik hesabındaki "Siparişlerim → İade Talebi Oluştur" ekranı üzerinden (en hızlı yöntem; bu ekran 14 günlük süre dolduğunda otomatik olarak kapanır),
• kilicadnan.tym@gmail.com adresine e-posta ile,
• Karayolları Mah. 619. Sk. No:6, 34255 Gaziosmanpaşa / İstanbul adresine iadeli taahhütlü posta ile yazılı olarak.

Cayma hakkının kullanılması hâlinde

7.2.1. Üçüncü kişiye veya ALICI'ya teslim edilen ürünün faturası iade paketine eklenmelidir. (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir; iade faturası kesilmediği takdirde işlem tamamlanamaz.)

7.2.2. Ürün, SATICI'nın cayma bildirimi üzerine e-posta ile bildireceği iade adresine gönderilmelidir. SATICI, cayma bildirimi kendisine ulaştıktan sonra iade adresini ALICI'ya e-posta ile bildirir. Bildirilen taşıyıcının ALICI'nın bulunduğu yerde şubesi yoksa SATICI, ilave hiçbir masraf talep etmeksizin ürünün ALICI'dan alınmasını sağlar.

7.2.3. İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak, satılabilirliğini yitirmemiş şekilde teslim edilmesi gerekmektedir.

7.2.4. ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde malı SATICI'ya geri göndermekle yükümlüdür. SATICI ise, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri ve ALICI'yı borç altına sokan belgeleri, ALICI'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI'ya hiçbir masraf yüklemeksizin tek seferde iade etmekle yükümlüdür.

7.2.5. ALICI'nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa, ALICI kusuru oranında SATICI'nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın usulüne uygun kullanılması (kitabın niteliklerinin, baskı kalitesinin ve içeriğinin kontrolü) sebebiyle meydana gelen değişikliklerden ALICI sorumlu değildir.

7.2.6. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi hâlinde, kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

8. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

8.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15 inci maddesi uyarınca aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

• a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
• b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
• c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
• ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
• d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
• e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması hâlinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarına ilişkin sözleşmeler.
• f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
• g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken; konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
• ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara (e-kitap, dijital erişim kodu vb.) ilişkin sözleşmeler.
• h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

8.2. Yukarıdaki (e) bendi gereğince; şeffaf koruyucu filmi, bandı veya ambalajı açılmış kitaplar, süreli yayınlar, dijital içerikler ve kopyalanabilir yazılımlar iade edilemez. Koruyucu ambalajı açılmamış kitaplar ise 14 günlük süre içinde iade edilebilir. Ambalajsız satılan kitaplarda ise ürünün denenmemiş, sayfalarının yazılmamış/çizilmemiş, yıpranmamış, ıslanmamış ve satılabilirliğini yitirmemiş olması gerekir.

8.3. Yukarıdaki koşulları sağlamayan iadeler kabul edilmez ve ürün, kargo bedeli ALICI'ya ait olmak üzere ALICI'ya geri gönderilir.

9. ŞİKÂYET VE İTİRAZLAR — YETKİLİ MERCİ

ALICI, şikâyet ve itirazlarına ilişkin başvurularını; Ticaret Bakanlığı'nca her yıl Aralık ayında ilan edilen ve takip eden yılbaşından itibaren geçerli olan parasal sınırlar dâhilinde, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; bu parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemesine yapabilir. Güncel parasal sınırlara Ticaret Bakanlığı'nın internet sitesinden ulaşılabilir. Tüketici Mahkemelerinde görülecek uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulmuş olması dava şartıdır.

ALICI, başvuru yapmadan önce çözüm için kilicadnan.tym@gmail.com adresi veya 0533 635 3912 numaralı destek hattı üzerinden SATICI ile doğrudan iletişime geçebilir.

10. YÜRÜRLÜK

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, ALICI tarafından elektronik ortamda okunup onaylanmakla birlikte geçerlilik kazanır. Formun bir örneği, sipariş özeti ile birlikte ALICI'ya sipariş onayı e-postasında iletilir ve üyelik hesabında saklanır. Ayrıntılı hüküm ve koşullar için Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgilendirme için Gizlilik Politikası'nı inceleyiniz.